Rückgaberecht
Erklärung zum Widerrufsrecht bei Lona Nea
1. Erklärung zum Herstellungsprozess
Alle Fine-Art Kunstdrucke werden für jeden Käufer auf Bestellung gedruckt und von der Druckerei direkt an den Käufer geschickt. Sobald die Bestellung vollzogen ist, wird das Druckprodukt extra für dich produziert. Das ermöglicht u.a. ein nachhaltiges Geschäftskonzept und die beste Qualität, da die Farben nicht durch eine Lagerung vorab altern.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts
2.1 Regelung allgemein
Die Kunstdrucke können nicht umgetauscht oder zurückgeschickt werden, das sie speziell für den Käufer gedruckt wurden und die Kosten können nicht erstattet werden. Unsere Rückgaberichtlinien sind sehr streng – wir erstatten nicht.
2.2 Regelung im Bezug auf den Versand
Beschädigungen durch den Versand kommen im Normalfall nicht vor, da wir speziell für diesen Zweck entwickelte Versandhülsen verwenden, die die feinen Druckexemplare vor Schäden durch extrem schwere Pakete schützt. Aber auch hier gäbe es im Falle eines sehr unwahrscheinlichen Schadens keine Rückerstattung, da der Käufer akzeptiert, dass er mit Abschluss des Kaufes sein Produkt über den regulären Versand erhält, bei dem ein Risiko - selbst wenn äußerst gering - nie ganz ausgeschlossen werden kann.
2.3 Regelung im Bezug auf den persönlichen Geschmack
Der Käufer ist sich über die Details und Farben des Kunstdruckes bewusst und hat kein Recht darauf, das Objekt umzutauschen aufgrund des eigenen persönlichen Geschmackes. Zudem hat er sich mit dem Kauf bereit erklärt, dass minimale Abweichungen der Farben durch die Darstellung auf seinem digitalen Gerät im Vergleich zur Wirklichkeit auftreten können und kann so nicht aufgrund dessen oder aufgrund der Veränderung des persönlichen Geschmackes oder weil es doch nicht in das Wohnambiente passt, das Produkt zurückschicken oder umtauschen. Das ist nicht unsere Verantwortung.
2.3 Regelung im Bezug auf die Mitgliedschaft der EU
Das Kündigungsrecht ist nicht gültig für Käufer, die zur Zeit des Vertragsabschlusses nicht Staatsangehörige der Europäischen Union sind und deren ausschließlicher Wohnsitz und Lieferadresse sich außerhalb der Europäischen Union befinden.
3.Widerrufsrecht
3.1 Regelung im Bezug auf ein Druckdefizit
Ein Widerrufsrecht besteht in dem Fall, dass das Objekt durch den Druck selbst fehlerhaft ist (z.B. die Farbe am Rand verwischt wäre). Hier bestände die Möglichkeit einer individuellen Rückerstattung für das durch den Druck defiziente Exemplar, wenn die Außenverpackung selbst unbeschädigt ist. Auch hier behalten wir uns das Recht vor, individuell aufgrund des Beweismaterials zu entscheiden. Dies kommt aber äußerst selten vor, da wir sehr sorgfältig arbeiten und die Produkte professionell, basierend auf vielen Tests, verpacken und vor dem Versand überprüfen.
3.2 Falsche Bestellung aus Versehen
Falls du aus Versehen mehrere Druckprodukte bestellt hast (z.B. 2 anstelle von 1 des selben Kunstdruckes bestellt hast), erstatten wir dir eventuell auf Nachprüfung den genauen Preis für das zweite Exemplar. In diesem Fall musst du dich innerhalb von 24h bei uns melden. Ansonsten verjährt das Widerrufsrecht in diesem Fall.
3.2 Anleitung zur Kündigung des Vertrags
Sollte der unter 3.1 oder 3.2 geregelte Fall eintreten, musst du uns (Lona Nea, Pfarrer-Huber-Str.36, 85456 Wartenberg) über den Link Kontakt eine klare Erklärung zum Widerruf des Vertrags schicken. Dazu musst du im Falle von 3.1 ein Foto des Kunstdruckes sowie der unbeschädigten Verpackung als Beweis bereit haben, damit wir eine Prüfung starten können. Dies muss jedoch nicht zwingend über das Kontaktformular geschehen. Dieses Widerrufsrecht im Falle von 3.1 endet nach 14 Tagen von dem Tag an, an dem du oder eine dritte Partei außer dem Überbringer den Kunstdruck in seiner physischen Form per Post erhältst. Bis dahin musst du uns über das Kontaktformular oder per Email über dein Anliegen informiert haben. Im Falle von 3.2 endet das Widerrufsrecht nach 24h.
3.2 Auswirkungen des Widerrufs
Falls du den Vertrag ordnungsgemäß gekündigt hast und du aufgrund deiner Beweismaterialien ein eindeutiges Recht zur Kündigung hast (dies muss von uns geprüft und diesem zugestimmt werden), werden wir dir alle Zahlungen zu dem betreffenden Produkt erstatten. Dies schließt auch die Versandkosten mit ein (außer die Zusatzkosten, die entstehen, wenn du eine Versandoption wählst, die nicht der Günstigsten entspricht) und geschieht nicht später als 14 Tage nach dem Tag an dem du uns über deine Entscheidung, diesen Vertrag zu kündigen, informiert hast. Wir werden die Erstattung über die gleiche Zahlungsmethode machen, die du benutzt hast, um das Produkt zu erwerben, außer du äußerst dich dazu anders. Dir werden keine Kosten für die Erstattung berechnen. Wir werden die Rückerstattung solange einbehalten, bis wir - je nachdem was früher eintritt - die Ware zurückerhalten haben oder du uns einen Beweis über den Versand übermittelt hast.